ChatGPT: কোম্পানিতে এক বছর

এই নিবন্ধটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে নভেম্বর 30, 2023

ChatGPT: কোম্পানিতে এক বছর

এটা কল্পনা করা কঠিন, কিন্তু উন্নত টেক্সট জেনারেটর চ্যাটজিপিটি আজ থেকে এক বছর আগে ওপেনএআই দ্বারা একটি ‘ছোট গবেষণা প্রকল্প’ হিসাবে অনলাইনে রাখা হয়েছিল। এটি এত নিঃশব্দে ঘটেছিল যে অভ্যন্তরীণভাবে সবাই এটি সম্পর্কে জানত না। এটা এখন কত আলাদা।

এটি প্রায়শই ঘটে না যে প্রযুক্তি এত অল্প সময়ে সমাজে এত প্রভাব ফেলে। Deloitte-এর গবেষণা অনুসারে, প্রায় তিনজনের মধ্যে একজন ডাচ মানুষ কখনও কখনও ChatGPT-এর মতো জেনারেটিভ এআই টুল ব্যবহার করেন। শিক্ষা থেকে মিডিয়া জগতে এবং ব্যবসা. তাদের সবাইকে এটা মোকাবেলা করতে হয়েছে।

কোম্পানি জড়িত, কিন্তু অনিচ্ছুক

গ্রীষ্মের আগে, এটি ইতিমধ্যেই ব্যবসায়ী সম্প্রদায় থেকে স্পষ্ট ছিল যে ChatGPT-এর মতো অ্যাপ্লিকেশন নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষায় ব্যস্ত। NOS-এর একটি সমীক্ষা এখন দেখায় যে বড় ডাচ কোম্পানিগুলি – ABN Amro, ASR, Heineken, ING, KPN, Nationale Nederlanden, Philips এবং Randstad – এখনও এটি নিয়ে কাজ করছে৷ এটি প্রাক্তন ডাচ বহুজাতিক শেল এবং ইউনিলিভারের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। একটি অন্যটির চেয়ে এগিয়ে রয়েছে।

অধ্যবসায় বা অপেক্ষা করুন

একটি টিপিং পয়েন্ট এখন পৌঁছে গেছে, বলেছেন রয় ইকিঙ্ক, যিনি নেদারল্যান্ডসের পরামর্শদাতা সংস্থা অ্যাকসেনচারের প্রযুক্তি বিভাগের প্রধান। “কোম্পানিগুলি এমন এক পর্যায়ে যেখানে তারা জানে কী সম্ভব এবং আনুমানিক সীমাগুলি কী। তারা এখন যে প্রশ্নটির মুখোমুখি হয় তা হল: আমি কি স্কেল করার সাহস করি, নাকি আমি আরও একটি বছর অপেক্ষা করব?

অনেক কোম্পানি সরাসরি চ্যাটজিপিটি ব্যবহার করে না, তবে মাইক্রোসফ্টের মাধ্যমে এর পিছনে থাকা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। জিজ্ঞাসা করা হলে, সফ্টওয়্যার জায়ান্ট বলে যে এটি নেদারল্যান্ডসে ব্যবহারকারীদের সুনির্দিষ্ট সংখ্যা প্রদান করতে চায় না এবং নেদারল্যান্ডে শত শত গ্রাহক এবং বিশ্বব্যাপী 18,000 এরও বেশি অনুমান করে।

লক্ষ্য: একটি স্মার্ট চ্যাটবট

জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করা হয়, অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, প্রান্ত পরিষেবাতে। এটি ঘটে, উদাহরণস্বরূপ, ABN Amro এবং বীমা কোম্পানি Nationale Nederlanden-এ। একজন কর্মী যখন গ্রাহক কথোপকথন করছেন এবং একটি সারসংক্ষেপ প্রস্তাব করেন তখন একটি এআই সিস্টেম শোনে। এটি সময় সাশ্রয় করে এবং কর্মীদের কথোপকথনে বিশুদ্ধভাবে ফোকাস করতে দেয়, এনএন গ্রুপের এআই-এর প্রধান জেরি স্মিট বলেছেন। সাতটি কল সেন্টার ইতিমধ্যেই তাদের Nationale Nederlanden ব্র্যান্ডে এটির সাথে কাজ করে।

যতদূর তিনি উদ্বিগ্ন, এটি শুধুমাত্র প্রথম পদক্ষেপ। “অবশেষে, আমি একটি চ্যাটবট চাই যা আপনার প্রশ্নের অবিলম্বে উত্তর দেয়। যাতে চ্যাটবট অবিলম্বে এটির যত্ন নেয় যখন আপনি জিজ্ঞাসা করেন যে আমাদের সাইটে কোথায় আপনি একটি সরানো প্রতিবেদন করতে পারেন তা খুঁজে পেতে পারেন।” কিন্তু, স্মিত জোর দিয়ে বলেন, এখনও তা হয়নি।

ChatGPT ব্যবহার করার সময় চ্যালেঞ্জ

“ChatGPT-এর মাধ্যমে আমরা একটি চ্যাটবটের সাথে পরিচয় করিয়ে দিয়েছি যা সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, যা আপনাকে সবকিছু করতে দিতে পারে। লোকেরা এখন আশা করে যে একটি কোম্পানির কাছ থেকে একটি চ্যাটবটও এটি করতে সক্ষম হবে।” কিন্তু, তিনি বলেছেন, ChatGPT-এর নির্মাতা ওপেনএআই এখন যে ঝুঁকি নিচ্ছে তা কোম্পানিগুলি নিতে পারে না: যে ভুল করা হবে। ইতিমধ্যে, এনএন গ্রুপ এক ধরণের ‘সুপার’ উইকিপিডিয়া পরীক্ষা করছে। প্রকৃতপক্ষে, একটি জ্ঞানের ভিত্তি যেখানে আপনি কিছু জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আরো কোম্পানি এটা করছে। “যত তাড়াতাড়ি আমরা দেখতে পাই যে আর কোন ত্রুটি নেই, আমরা অবশেষে এটি আমাদের গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ করব।”

AI দিয়ে মার্কেটিং ম্যাটেরিয়াল তৈরি করবেন না

হাইনেকেন প্রচুর পরিমাণে নথির সংক্ষিপ্তসার পরীক্ষা করছে। কর্মচারীরাও একটি অভ্যন্তরীণ চ্যাটবটকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে এবং AI গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া বান্ডেল করতে ব্যবহৃত হয়। হেইনেকেনের বিপণন সামগ্রীও থাকতে পারে, যেমন পোস্টার, এআই দ্বারা উত্পন্ন। কিন্তু কোম্পানি সচেতনভাবে তা করে না, বলছেন হেইনকেনের অ্যানালিটিক্সের প্রধান সুরজিত ঘোষ৷ “সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হল আমাদের চুরির অভিযোগে অভিযুক্ত করা যেতে পারে কারণ এটি একটি কপিরাইট করা ছবি থেকে আসে এবং আমরা এটি জানি না,” তিনি বলেছেন। “সুতরাং নতুন কন্টেন্ট তৈরি করা খুবই ঝুঁকিপূর্ণ।”

যদিও OpenAI ইতিমধ্যেই ChatGPT-এর ভোক্তা সংস্করণ নিয়ে একটি বড় পদক্ষেপ নিয়েছে, কোম্পানিগুলি স্পষ্টতই আরও সতর্ক। সব পরে, তাদের জন্য ঝুঁকি অনেক আছে. যাই হোক না কেন, তারা মাইক্রোসফ্টের উপর খুব বেশি নির্ভর করবে। কোম্পানিটি বহু বছর ধরে তার সুপরিচিত অফিস প্রোগ্রামগুলির জন্য ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের একটি প্রধান সরবরাহকারী। যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম টিমগুলি করোনার সময় যুক্ত হয়েছিল। এখন টেক জায়ান্ট আরও বেশি অপরিহার্য হয়ে উঠতে চলেছে – এবং তাই আরও শক্তিশালী৷

চ্যাটজিপিটি