এই নিবন্ধটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে জানুয়ারি 8, 2024
Table of Contents
স্মার্ট হোম ডিভাইস অ্যাপের ব্যর্থতা
ল্যাম্প, ডোরবেল, হিটিং, বৈদ্যুতিক সাইকেল বা সোলার প্যানেল। এটি এখন বিশ্বের সবচেয়ে স্বাভাবিক বিষয় যে এর জন্য আপনার স্মার্টফোনে একটি অ্যাপও প্রয়োজন।
তবে সাম্প্রতিক মাসগুলিতে, এই জাতীয় ডিভাইসের পিছনে থাকা বেশ কয়েকটি সংস্থা দেউলিয়া হয়ে গেছে, যেমন ভ্যান মুফ এবং থার্মোস্মার্ট। এর ফলে গ্রাহকরা তাদের স্মার্ট ডিভাইস অপারেট করার জন্য আর অ্যাপটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। কিছু ক্ষেত্রে তারা আর ব্যবহার করতে পারে না।
কনজিউমারস অ্যাসোসিয়েশন তাই ক্রেতাদের সুরক্ষার জন্য পরিষ্কার নিয়মের পক্ষে। মুখপাত্র জেরার্ড স্পিয়ারেনবার্গ বলেছেন, “স্মার্ট ডিভাইসগুলি বছরের পর বছর ধরে আমাদের মনোযোগ দিয়েছে৷ “আসলে, এটি এখনও অনাবিষ্কৃত অঞ্চল, যেখানে অনেক কিছুই এখনও সম্পূর্ণ পরিষ্কার নয়।”
গ্রীষ্মের অবস্থানে তাপস্থাপক
প্রায় 5 মিলিয়ন ডাচ পরিবারের বাড়িতে কমপক্ষে একটি স্মার্ট হোম পণ্য রয়েছে, বাজার গবেষণা সংস্থা মাল্টিস্কোপের সর্বশেষ দেখায় সংখ্যা। গত বছর, উদাহরণস্বরূপ, Thermosmart দেউলিয়া হয়ে গেছে। কোম্পানিটি হিটিং থার্মোস্ট্যাট নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করেছে। এটি ব্যবহারকারীদের যে কোনো স্থানে যে কোনো সময় গরম বা নিচে চালু করার অনুমতি দেয়।
দেউলিয়া হওয়ার পর থেকে, গ্রাহকরা আর অ্যাপের মাধ্যমে তাদের থার্মোস্ট্যাট ব্যবহার করতে পারবেন না। “আমরা এখনও থার্মোস্ট্যাটটি ম্যানুয়ালি পরিচালনা করতে পারি, তবে দিনে দুবার এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রীষ্মে একবার সেট করা সময়সূচীতে ফিরে যায়,” নিজমেগেনের ব্যবহারকারী মার্টেন ডি ভ্রিস বলেছেন৷ “তারপর গরম খুব দ্রুত সকালে বন্ধ হয়ে যায়।”
ডি ভ্রিস যখন তিন বছর আগে ডিভাইসটি কিনেছিলেন, তখন তিনি আশা করেছিলেন এটি অনেক বেশি সময় ধরে চলবে। যে কোম্পানিটি Thermosmart, Plugwise দখল করেছে, ব্যবহারকারীদের তাদের কাছ থেকে একটি ডিসকাউন্টে একটি নতুন ডিভাইস কেনার প্রস্তাব সহ একটি ইমেল পাঠিয়েছে। “আমি সেই ইমেলটি বেশ দ্রুত মুছে ফেলেছি, এটি কেবল ছদ্মবেশী বিপণনের মতো মনে হয়েছিল,” ডি ভ্রিস বলেছেন।
প্লাগওয়াইজ বলছে যে প্রায় 5,000 লোকের এই সমস্যা রয়েছে। কোম্পানি নিশ্চিত করে যে থার্মোস্মার্ট গ্রাহকরা যারা সাইন আপ করেছেন তাদের জন্য এই ধরনের একটি অফার করা হয়েছে। পরিচালক রেইন্ডার স্যান্ডার্স বলেছেন যে গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য ইতিমধ্যে সবকিছু করা হচ্ছে এবং এই উদ্দেশ্যে অর্থ প্রদান করা হচ্ছে।
সংস্থাটি এখনও দুটি সম্ভাব্য সমাধান নিয়ে কাজ করছে। দেউলিয়া কোম্পানির সফ্টওয়্যারটি আবার কাজ করার চেষ্টা করা হচ্ছে, তবে তারা থার্মোস্ট্যাটগুলিকে আবার ‘বোবা’ করা যায় কিনা তাও খতিয়ে দেখছে। পরবর্তীটির অর্থ হ’ল থার্মোস্ট্যাটটি আবার কোনও অ্যাপ ছাড়াই ব্যবহার করা যেতে পারে।
রেফ্রিজারেটর কি প্রতিশ্রুতি দেয় তা করে?
এখন দুই বছর ধরে, একজন বিক্রেতা ডিজিটাল ডিভাইস এবং পরিষেবাগুলিকে কাজ করতে এবং সুরক্ষিত রাখতে আইনত বাধ্য। স্মার্ট টিভি এবং ঘড়ি, প্রিন্টার, ক্যামেরা এবং শিশুর মনিটর কেনার সময় এই আইনটি অবশ্যই ভোক্তাদের রক্ষা করবে।
যদি সফ্টওয়্যারটি আর কাজ না করে, জেরার্ড স্পিয়ারেনবার্গের মতে প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা বুদ্ধিমানের কাজ: “ভোক্তাদের জন্য, বিক্রেতা সর্বদা যোগাযোগের প্রথম বিন্দু। সেখানেই আপনি পণ্যটি কিনেছেন এবং আইনিভাবে বলতে গেলে, আপনি সেখানে যেতে পারেন।”
যাইহোক, বাস্তবে এটি সবসময় পরিষ্কার নয় যে অ্যাপটি আর কাজ না করলে গ্রাহকের স্টোর, নির্মাতা বা অ্যাপ নির্মাতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত কিনা। প্রস্তুতকারক যুক্তি দিতে পারেন যে ডিভাইসটি এখনও যা প্রতিশ্রুতি দেয় তা করে। “উদাহরণস্বরূপ, এমন একটি রেফ্রিজারেটরের কথা বিবেচনা করুন যার স্মার্ট ফাংশন আর কাজ করে না, তবে যা এখনও ঠান্ডা হয়,” বলেছেন স্পিয়ারেনবার্গ৷ “এটি কি এখনও প্রতিশ্রুতি অনুসারে কাজ করে? বিক্রেতা সম্ভবত বলবে এটা করে।”
কিন্তু আপনি যদি একজন ভোক্তা হিসাবে বিশেষভাবে সেই রেফ্রিজারেটরটি বেছে নেন কারণ আপনি সুপারমার্কেট থেকে কী অবশিষ্ট আছে তা দেখতে সক্ষম হতে চান? তাই বিক্রেতাকে অবশ্যই একটি প্রতিস্থাপন পণ্যের ব্যবস্থা করতে হবে, তবে স্পিয়ারেনবার্গের মতে অনুশীলনে এটি অর্জন করা কঠিন।
স্মার্ট হোম ডিভাইস
Be the first to comment