এই নিবন্ধটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে মে 8, 2023
Table of Contents
ING গ্রাহকরা ত্রুটির কারণে অর্থ স্থানান্তর করতে অক্ষম
ING গ্রাহকরা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ে ত্রুটির সম্মুখীন হন
ING গ্রাহকরা সোমবার বিকেলে ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির সাথে আবারও সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন একটি ত্রুটির কারণে যার ফলে ING অ্যাকাউন্টগুলি অদৃশ্য হয়ে যাচ্ছে৷ এই ত্রুটি গ্রাহকদের তাদের সেভিংস অ্যাকাউন্ট থেকে তাদের চেকিং অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে বাধা দেয়। প্রাথমিক প্রতিবেদনটি অ্যালেস্টোরিংজেনে সকাল 11:00 এ প্রাপ্ত হয়েছিল এবং অল্প সময়ের মধ্যে কয়েক হাজার প্রতিবেদন জমা দেওয়া হয়েছে।
পুনরাবৃত্ত প্রযুক্তিগত অসুবিধা
ING গ্রাহকরা পুনরাবৃত্ত সমস্যা নিয়ে তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় যান। অনেকে এখনও হতাশ কারণ এই বছরের 24 মার্চ এবং 24 এপ্রিল ব্যাঙ্কে একই রকম বাধা ছিল। আইএনজি প্রেসের কাছে একটি বিবৃতিতে বিপত্তি স্বীকার করেছে, কারণ একজন মুখপাত্র বলেছেন, “সঞ্চয় অ্যাকাউন্টগুলি বর্তমানে অ্যাপটিতে দৃশ্যমান নয়। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা অর্থ স্থানান্তর করতে পারবেন না, উদাহরণস্বরূপ, একটি সেভিংস অ্যাকাউন্ট থেকে একটি চেকিং অ্যাকাউন্টে।”
পেমেন্ট লেনদেনে সংক্ষিপ্ত বাধা
আগের দিন, ING পেমেন্ট লেনদেনে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল। ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং এবং ING অ্যাপ প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় সমস্যাগুলি গ্রাহকদের জন্য জটিলতা তৈরি করেছে। তবে মুখপাত্র নিশ্চিত করেছেন যে এই সমস্যাটি এখন সমাধান করা হয়েছে। ING তার গ্রাহকদের আশ্বস্ত করেছে যে তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ত্রুটি দূর করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছে, যদিও অনেকের এখনও তাদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসযোগ্যতার সমস্যা রয়েছে।
কখন সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হবে তা স্পষ্ট নয় এবং ব্যাঙ্ক ত্রুটির কারণ প্রকাশ করেনি।
গ্রাহকরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর করতে পারবেন না
ING ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের কাছে এমন ত্রুটির জন্য ক্ষমাপ্রার্থী যা তাদের সেভিংস অ্যাকাউন্ট থেকে তাদের ব্যক্তিগত চেকিং অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে অক্ষমতা সৃষ্টি করেছে। ব্যাঙ্ক এই সমস্যাগুলি প্রেসকে নিশ্চিত করেছে, তবে কারণের বিশদটি এখনও জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করা হয়নি।
একটি ING মুখপাত্রের একটি বিবৃতিতে, তারা স্পষ্ট করেছে, “সেভিংস অ্যাকাউন্টগুলি বর্তমানে অ্যাপটিতে দৃশ্যমান নয়। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা অর্থ স্থানান্তর করতে পারবেন না, উদাহরণস্বরূপ, একটি সেভিংস অ্যাকাউন্ট থেকে একটি চেকিং অ্যাকাউন্টে।” মুখপাত্র গ্রাহকদের আশ্বস্ত করেন যে ব্যাংক যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের জন্য চব্বিশ ঘন্টা কাজ করছে।
ব্যাঙ্কগুলির চলমান যুদ্ধ সিস্টেম বজায় রাখার জন্য
যদিও এটি ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের জন্য চমৎকার খবর, যেকোনো সময় যেকোনো জায়গা থেকে লেনদেন করার অ্যাক্সেস থাকা সত্ত্বেও, এই ধরনের ত্রুটিগুলি হতাশাজনক হতে পারে। শুধু নেদারল্যান্ডে নয়, বিশ্বব্যাপীও বেশ কয়েকটি ব্যাংক বিভিন্ন সময়ে প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে।
সমগ্র ব্যাঙ্কিং শিল্প জুড়ে, আইটি সিস্টেমগুলিকে উন্নতগুলির দ্বারা প্রতিস্থাপিত করা হচ্ছে, যখন অনলাইন ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি সংবেদনশীল গ্রাহক তথ্য সুরক্ষার কঠোর প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে উন্নতি করছে৷ যাইহোক, অপারেশনাল দক্ষতার বেশ কয়েকটি আশ্বাস সত্ত্বেও, এটা স্পষ্ট যে এই ব্যাঙ্কিং আইটি অবকাঠামোগুলি এখনও প্রযুক্তিগত অসুবিধার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ, যদিও ব্যাঙ্কগুলি তাদের ডিজিটাল রূপান্তর এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থায় যথেষ্ট বিনিয়োগ করেছে।
উপসংহার
এই ঘটনাটি ব্যাংকিং ব্যবস্থার দুর্বলতা প্রকাশ করেছে। যদিও ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের গ্রাহকদের কর্মক্ষম এবং দক্ষ অনলাইন ব্যাঙ্কিং প্ল্যাটফর্মগুলির আশ্বাস দিতে হবে, অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত অসুবিধাগুলি মোকাবেলা করা তাদের দায়িত্ব৷ অনলাইন ব্যাঙ্কিং সেক্টরের ক্রমবর্ধমান অগ্রগতিগুলি গ্রাহকরা যাতে তাদের ব্যাঙ্কিং অভিজ্ঞতায় বিপত্তির সম্মুখীন না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থার উপর আরও বেশি জোর দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা দেখায়।
ING ত্রুটি
Be the first to comment