এই নিবন্ধটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে জুন 22, 2023
Table of Contents
প্রাইমে প্রতারণামূলক অনুশীলনের জন্য এফটিসি দ্বারা অ্যামাজন মামলা করেছে
আমাজন FTC দ্বারা প্রতারণামূলক অনুশীলনের জন্য মামলা করেছে
আমাজন মার্কিন নিয়ন্ত্রক ফেডারেল ট্রেড কমিশন (FTC) দ্বারা প্রতারণামূলক অনুশীলনের জন্য মামলা করা হয়েছে। ওয়েবশপটি আমাজন প্রাইমের অনুমতি ছাড়াই গ্রাহকদের নিবন্ধিত করেছে বলে অভিযোগ, একটি পরিষেবা যা একটি ফি দিয়ে পণ্যের দ্রুত এবং বিনামূল্যে শিপিং অফার করে। উপরন্তু, আমাজন গ্রাহকদের জন্য তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা কঠিন করে তুলেছে বলে অভিযোগ।
FTC-এর চেয়ারম্যান বলেছেন, “অ্যামাজন লোকেদের তাদের সম্মতি ছাড়াই বারবার সাবস্ক্রিপশনে বিভ্রান্ত করেছে এবং তালাবদ্ধ করেছে, ব্যবহারকারীদের শুধু হতাশই করেনি বরং মূল্য দিতেও বাধ্য করেছে।” একটি অ্যামাজন প্রাইম সাবস্ক্রিপশনের দাম প্রতি বছর $139। অ্যামাজন এই অভিযোগ অস্বীকার করে বলেছে যে ওয়াচডগ ভুল করেছে।
‘অন্ধকার প্যাটার্ন’-এর অভিযোগ
FTC দাবি করেছে যে গ্রাহকদের সাবস্ক্রিপশনের জন্য সাইন আপ করতে প্রতারণার কারণ প্রাথমিকভাবে ওয়েবসাইটে ‘ডার্ক প্যাটার্ন’ ব্যবহারের কারণে।
‘ডার্ক প্যাটার্ন’ একটি সাইটের ডিজাইন এবং লেআউটকে নির্দেশ করে যা ব্যবহারকারীরা যা খুঁজছে তার পরিবর্তে প্রদানকারীর ইচ্ছাকৃত নির্দিষ্ট ক্রিয়াগুলির দিকে ব্যবহারকারীদের গাইড করে। উদাহরণস্বরূপ, কুকিজকে প্রত্যাখ্যান করার জন্য বোতামের চেয়ে বড় কুকি গ্রহণ করার বোতাম তৈরি করে এটি অর্জন করা যেতে পারে, যা বেশিরভাগ লোককে বড় বোতাম টিপতে পরিচালিত করে।
জটিল পদক্ষেপ এবং কঠিন বাতিলকরণ
FTC অভিযোগ করেছে যে আমাজন গ্রাহকদের জন্য প্রাইম সাবস্ক্রাইব না করে তাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা সম্পূর্ণ করা কঠিন করে তুলেছে। চেকআউটের সময়, ওয়েবসাইটটি অতিরিক্ত পরিষেবাতে সদস্যতা নেওয়ার জন্য একাধিক বিকল্প উপস্থাপন করবে, যা শুধুমাত্র ক্রয় সম্পূর্ণ করে এমন বিকল্পটি খুঁজে পাওয়া চ্যালেঞ্জিং করে তুলেছে। গ্রাহকদেরও জানা ছিল না যে তারা নির্দিষ্ট বোতামে ক্লিক করে প্রাইম সাবস্ক্রাইব করছেন।
নিয়ন্ত্রকের মতে, আনসাবস্ক্রাইব প্রক্রিয়া জটিল ছিল এবং গ্রাহকদের অনেক অপ্রয়োজনীয় পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে নেভিগেট করতে হয়েছিল। কোম্পানির মধ্যে, দীর্ঘ সময়ের সদস্যতা ত্যাগ করার প্রক্রিয়াটিকে ‘দ্য ইলিয়াড’ হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছিল, গ্রীক লেখক হোমারের ট্রোজান যুদ্ধের বিবরণ দিয়ে চব্বিশটি বইয়ের মহাকাব্যের একটি সম্মতি।
আমাজন এই অভিযোগগুলিকে বিরোধিতা করে বলেছে, “সত্য হল, গ্রাহকরা প্রাইমকে ভালবাসেন।” কোম্পানি দাবি করে যে তার ওয়েবসাইটটি পরিষ্কারভাবে ডিজাইন করা হয়েছে, যার ফলে গ্রাহকদের জন্য সাইন আপ করা বা তাদের প্রাইম মেম্বারশিপ বাতিল করা সহজ হয়।
আলেক্সা এবং রিং জড়িত পূর্ববর্তী মামলা
অ্যামাজন FTC-এর কাছ থেকে আইনি পদক্ষেপের মুখোমুখি হয়েছে এটাই প্রথম নয়। ওয়েবশপ দুটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত মামলা নিষ্পত্তি করেছে: একটি কোম্পানির স্মার্ট স্পিকার, আলেক্সা এবং অন্যটি ভিডিও ডোরবেলের একটি ব্র্যান্ড রিং সম্পর্কিত।
আমাজন প্রাইম
Be the first to comment