এই নিবন্ধটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে জুন 5, 2023
Table of Contents
ব্যবসায়িক সম্প্রদায় থেকে AI-তে দারুণ আগ্রহ
ভূমিকা
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে, এবং এটি বিভিন্ন পেশার কাজ করার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে প্রস্তুত। ট্যাক্স উপদেষ্টা থেকে লেখক এবং ওয়েবসাইট নির্মাতা, AI এই ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলবে। ChatGPT, OpenAI দ্বারা তৈরি একটি উন্নত টেক্সট জেনারেটর, অনেক সম্ভাবনার দ্বার উন্মোচন করেছে, যা দেখায় যে AI সেই কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে যা আগে মানুষের কাছে অর্পিত হয়েছিল। কোম্পানিগুলি এখন AI নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে, এবং Microsoft তাদের পরিষেবাগুলিতে এই প্রযুক্তিকে একীভূত করার পথপ্রদর্শকদের মধ্যে রয়েছে, OpenAI-এর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছে৷
জেনারেটিভ এআই
জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তি একটি এক্সেল ফাইল পূরণ বা বিশ্লেষণ লেখার মতো কাজগুলিকে মানুষের পরিবর্তে কম্পিউটার দ্বারা সম্পন্ন করতে দেয়। সিস্টেমে প্রবেশ করা ডেটা চ্যাটজিপিটিতে শেষ হয় না, এটি একটি বন্ধ পরিবেশ তৈরি করে। এটি বড় কোম্পানিগুলির পক্ষে এটি ব্যবহার করা সম্ভব করে তোলে। বিশেষ করে, কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে চায় (প্রায়শই অন্যান্য কোম্পানি)।
গ্রাহক সেবা শিল্পের উপর প্রভাব – আলিঙ্গন বা সতর্কতা?
এটি গ্রাহক পরিষেবা সংস্থাগুলির জন্য হুমকি হতে পারে, কন্টাক্ট কেয়ারের ব্যবস্থাপক রোমি ডি রু বলেছেন৷ তবুও, তিনি এটি আলিঙ্গন. তিনি এখন যোগাযোগের পরে পাঠানো ইমেলের গুণমান উন্নত করতে ChatGPT ব্যবহার করেন। “কর্মচারীরা এখন সফ্টওয়্যারে কয়েকটি কীওয়ার্ড রেখে যায়, ChatGPT তারপর একটি ই-মেইল বিজ্ঞপ্তি তৈরি করে যা কর্মচারীরা চেক করে।” এর কর্মচারীদের ভূমিকাও পরিবর্তন হবে; কর্মচারীরা আরও কেস মূল্যায়নকারী হয়ে উঠবে। যাইহোক, গ্রাহক পরিষেবা শিল্পের অন্যান্য সংস্থাগুলি আরও সতর্ক, এবং দাবি করে যে গ্রাহকদের AI এর প্রয়োজন নেই কারণ এটি এখনও যথেষ্ট বিশ্বাসযোগ্য নয়।
ব্যবসার মডেল আংশিকভাবে ওভারহল করা হয়েছে
কনসালটেন্সি এবং ট্যাক্স অফিস ডেলয়েটে, জেনারেটিভ এআইকে কর্মীদের জন্য কাজকে আকর্ষণীয় রাখার উপায় হিসেবে দেখা হয়। এর কার্যনির্বাহী বোর্ডের সদস্য রব বার্গম্যানস বলেছেন, “অসঙ্গতি খুঁজে পেতে দুই সপ্তাহের মধ্যে হাজার হাজার চুক্তির মধ্য দিয়ে লাঙ্গল চালাতে হবে এমন প্রেরণাদায়ক নয়।” AI তাদের কাজের মান উন্নত করে এবং চাকরির সুযোগকে প্রভাবিত করবে না। যাইহোক, EY-তে ট্যাক্স এবং প্রযুক্তির সিনিয়র ম্যানেজার ফ্র্যাঙ্ক পুটম্যান বিশ্বাস করেন যে তাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশটি সংশোধন করা দরকার। “অবশেষে, একই কাজ করার জন্য কম লোকের প্রয়োজন হবে। ভবিষ্যতের পরামর্শদাতা এমন একজন হবেন যিনি এআইকে ভালভাবে পরিচালনা করতে পারেন এবং এর থেকে কী বের হয় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।”
গোস্টরাইটার হিসেবে এআই
CopyRobin, একটি সংস্থা যা কমিশনে পাঠ্য লেখে, নথি লেখার সময় AI ব্যবহার করে। চ্যাটজিপিটি গবেষণায় সহায়তা করবে এবং ক্লায়েন্টের পছন্দ অনুযায়ী সম্পূর্ণ পাঠ্য বা এর অংশ লিখতে পারবে। এরিক ভ্যান হলের মালিক বলেছেন যে লেখকদের পাঠ্য বিতরণের জন্য আগের মতোই সময় থাকবে। যাইহোক, এটি সাক্ষাত্কারের সাথে ভালভাবে বাস্তবসম্মত বার্তা তৈরি করতে পারে, যাতে ত্রুটি থাকতে পারে তবে পাঠ্যগুলি সংশোধন করার জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন।
আপনার কাজ কি হারিয়ে যাচ্ছে?
গোল্ডম্যান শ্যাক্স ভবিষ্যদ্বাণী করে যে প্রায় 20% কাজ AI দ্বারা স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। IBM এবং BT-এর হাজার হাজার চাকরি ছাঁটাই করার পরিকল্পনা রয়েছে যখন দ্য ইকোনমিস্ট সম্প্রতি স্বীকার করেছে যে অনেক চাকরি পুনর্গঠন করা হচ্ছে, প্রতিস্থাপন করা হচ্ছে না। সুতরাং, টিইউ ডেলফ্টের নীতিশাস্ত্র এবং প্রযুক্তির সহযোগী অধ্যাপক ফিলিপ্পো সান্তোনি ডি সিও, শর্তগুলির উপর কে সিদ্ধান্ত নেয় তা বিবেচনা করার গুরুত্ব তুলে ধরেন: মানুষ না মেশিন? ভবিষ্যত AI এর সহযোগিতায়।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI)
Be the first to comment